Política de reembolso
Política de reembolso (devoluciones)
En KingLoad SL queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, puedes devolverla siguiendo estos pasos.
1. Plazo para devolver (derecho de desistimiento)
Tienes 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido para devolverlo, sin necesidad de dar ningún motivo.
2. Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a kingloaad@gmail.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento del final de esta página.
- Te responderemos con la dirección a la que debes enviar el paquete.
- Envía los productos en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución.
3. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos usar un envío con seguimiento, ya que hasta que el paquete nos llegue la responsabilidad del envío es tuya.
4. Estado del producto
Puedes revisar el producto como lo harías en una tienda. Si se ha usado o manipulado más allá de lo necesario para comprobarlo, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
5. Reembolso
Te devolveremos el importe del producto y los gastos de envío originales (envío estándar) en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, usando el mismo método de pago que utilizaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
6. Productos defectuosos o equivocados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos a soporte@kingload.es con fotos del producto y del embalaje. En ese caso todos los gastos corren de nuestra cuenta y te ofreceremos la sustitución o el reembolso completo.
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, conforme a la normativa española de consumidores.
Formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)
A la atención de KingLoad SL, soporte@kingload.es:
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ____________
- Pedido el / recibido el: ____________
- Número de pedido: ____________
- Nombre del consumidor: ____________
- Dirección del consumidor: ____________
- Firma (solo si se envía en papel): ____________
- Fecha: ____________